MESA DE AYUDA

AMBITOS DE MESA DE AYUDA

· VIDEO CONFERENCIA: Es una herramienta que sirve para comunicarnos de una forma clara y rápida.

· COMPUTADORES PORTATILES : Los usuarios pueden aprender mejor, el aprendizaje se va a ser en forma personalizado.

· Telefonía IP: Esto permite una comunicación asertiva y eficaz

· Conexión LAN: permite que se amplié la forma de comunicación entre sedes

· Conexión WAN : Permite comunicación con las regionales, complejos, centros de formación, sedes, aulas móviles, esto hace que se trabaje en equipo

· HOSTING: Estos links ( Portal, aportes, colombianos trabajando) permite la comunicación sea oportunidad.


NIVELES DE SERVICIO

EN FORMA REMOTA: Es un servicio de soporte de forma telefónica

EN TERRENO : En desplazamiento al lugar donde se encuentra el equipo con problemas



Gladys Vega Medina

CONEXIÓN MEMORIA USB Y COPIA DE ARCHIVOS

• Retire la tapa de la memoria USB o el sistema que proteja el espigo o plug


• Ubique en su PC o portátil el puerto USB


• Introduzca allí el espigo de la memoria
  
• Espere que el espigo la reconozca, si no la reconoce , tome nota del sistema operativo y consulte a la mesa de ayuda


• Vaya a mi PC y verifique si aparece la carpeta con el nombre de la memoria, copie los archivos del origen como si fuera otra carpeta o disco para desinstalar la memoria siga estos pasos:

*Diríjase a la parte inferior derecha dela escritura en la barra de tareas, busque el icono que dice “ quitar Hardware con seguridad y haga doble click luego aparece un cuadro dialogo con el mismo nombre
*Coloque el cursor del mouse encima del nombre de su memoria USB Y señálela
* Haga Click en el botón detener y espere que aparezca el cuadro de dialogo que indique “ puede retirar el Hardware con seguridad “

CONEXIONA RED ALAMBRICA

• Ubíquese en inicio y de clic en configuración; luego ingrese a conexión de red y dé clic en Nombre de Redes.


• Ubique el nombre de la red en que desea conectarse y de dé clic allí .


• Digite el usuario y la contraseña
  
  

CONEXIÓN A RED INALÁMBRICA

• Diríjase a la parte inferior derecha del escritorio en la barra de tareas; busque un icono que mencione la red; se identifica el tipo de red, la velocidad, la intensidad de la señal y el estado.


• Haga doble click y aparecerá un cuadro de dialogo conel nombre de estado , nombre de red


• Haga click en el botón Ver redes Inalámbricas, seleccione la red autorizada y haga click en conectar..
  
• Cuando finalice haga el mismo recorrido, pero esta vez dè click en desconectar

MANEJO E INSTALACION DE VIDEO-BEAN

• Coloque el equipo e el sitio que se ha previsto, y tratar de ubicarlo para proyección


• Instalar los cables de poder y VGA , y este ultimo se conecta al computador
  
• Se enciende el video proyector y luego el computador


• Se ajusta la nitidez de la imagen y el tamaño
  

CONECTARSE A IMPRESORA E IMPRIMIR DOCUMENTO

• Se debe tener configurada la impresora al computador .


• Estar seguros que este conectada.


• Luego para la impresión debo pulsar archivo y en vista preliminar visualizar el documento como se encuentra.
  
• Luego pulsar imprimir ,abre un cuadro de dialogo, donde se observa cuantas paginas quiere imprimir , propiedades que incluye la calidad de la impresión, escoger la impresora a la que se quiere enviar el documento.

Las Tics se aplican en mi campo laboral como un apoyo muy valioso, ya que por medio de el, podemos ofrecer calidad de trabajo , ahorro de tiempo, interactuar con los demás, mayor productividad, mejor desempeño y aprovechamiento en el aprendizaje y de esta forma tambien en mi proyecto de vida dando asi mas opciones de trabajo y de interactuar con mas gente, para asi darme mas a conocer por medios tecnologicos como lo son el internety diferentes herramientas q nos ofrece el sistema.

CRONOGRAMA DE PLANEACION