AMBITOS DE MESA DE AYUDA
· VIDEO CONFERENCIA: Es una herramienta que sirve para comunicarnos de una forma clara y rápida.
· COMPUTADORES PORTATILES : Los usuarios pueden aprender mejor, el aprendizaje se va a ser en forma personalizado.
· Telefonía IP: Esto permite una comunicación asertiva y eficaz
· Conexión LAN: permite que se amplié la forma de comunicación entre sedes
· Conexión WAN : Permite comunicación con las regionales, complejos, centros de formación, sedes, aulas móviles, esto hace que se trabaje en equipo
· HOSTING: Estos links ( Portal, aportes, colombianos trabajando) permite la comunicación sea oportunidad.
NIVELES DE SERVICIO
EN FORMA REMOTA: Es un servicio de soporte de forma telefónica
EN TERRENO : En desplazamiento al lugar donde se encuentra el equipo con problemas
Gladys Vega Medina
· VIDEO CONFERENCIA: Es una herramienta que sirve para comunicarnos de una forma clara y rápida.
· COMPUTADORES PORTATILES : Los usuarios pueden aprender mejor, el aprendizaje se va a ser en forma personalizado.
· Telefonía IP: Esto permite una comunicación asertiva y eficaz
· Conexión LAN: permite que se amplié la forma de comunicación entre sedes
· Conexión WAN : Permite comunicación con las regionales, complejos, centros de formación, sedes, aulas móviles, esto hace que se trabaje en equipo
· HOSTING: Estos links ( Portal, aportes, colombianos trabajando) permite la comunicación sea oportunidad.
NIVELES DE SERVICIO
EN FORMA REMOTA: Es un servicio de soporte de forma telefónica
EN TERRENO : En desplazamiento al lugar donde se encuentra el equipo con problemas
Gladys Vega Medina
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